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59岁张淑梅是即墨区的社区“红人”小学生把她写进“雷锋精神”作文
胖姨早，又巡逻啊，真是风雨不误！”“胖姨，我正想找您呢，我们楼道灯不亮了，晚上黑乎乎的，我上班来不及了，麻烦您替我跟物业说说。”“喂，张姨，我在外地工作，最近没空回家，麻烦您平时有空多去看看我老父亲，有什么需要的，给我打电话。”人们口中的“胖姨”，是即墨区通济新经济区硕辉苑社区第十一网格员张淑梅，一辆三轮车、一个红袖标、一脸温馨的笑容，是她的标志性特点。
走家串户了解需求
59岁的张淑梅自年开始参加社区组织的志愿服务工作，年成为社区专职网格员。要想服务居民，就得摸清居民的情况和需求。张淑梅负责的网格地处即墨和城阳两区结合部，具有人口多元、流动性大，出租房多、安全隐患多、各类民生问题较多等特点，给网格管理带来一定的困难，面对部分群众的不理解、不配合，她始终保持微笑和耐心。
为了保证网格内的信息档案详细准确，不漏户、不漏人，张淑梅利用中午、晚上和周末时间走家串户采集信息，了解居民需求。她掌握了网格内户居民、16处网点房的所有信息，收集好信息后，把流动人口、常住人口，孤寡老人、残疾人等特殊群体分类建档，使网格内家庭情况清、人员类别清。在走访过程中，通过和居民的零距离接触，谈心交流，张淑梅的工作也得到越来越多居民的认可和配合，有了居民的热情和大力支持，更加坚定了她做好网格工作的信心。
居民有事就找“胖姨”
“一个人，做好工作的前提就是要有爱心，把自己网格内的居民当做亲人，为他们排除生活中的困难。”张淑梅告诉记者，网格内需要重点