疫情期间，山东省港口集团向全球客户推出疫情期间5项服务承诺，暂停面对面业务，加速线上化服务，快速流转的数据流、信息流替代了昔日人来人往的场景，既减少了交叉感染，港口、客户都放心，又提供了低成本、便利化、高效率服务，体现了国有企业的责任担当，赢得了广大客户的赞许。
现场无接触作业：拧紧“安全阀”，安心更高效
在山东港口青岛港，全自动化集装箱码头认真落实山东港口疫情期间5项服务承诺和青岛港服务集装箱班轮公司的“四项承诺、八项保障”量化服务标准，充分发挥效率高、无人化等优势，以自动化无接触作业为客户提供精品服务。在解决以星船公司空箱接卸难题中，他们为“以星科尔迪亚”轮提供最优作业方案，不仅顺利加卸空箱TEU，而且比原计划提前5小时开船，保证了该航线的班期窗口，赢得了船东赞誉。在“高丽博多”轮作业中，精心生产组织，充分发挥自动化作业优势，创出平均单机每小时42.11自然箱的作业高效，为船公司纠正班期提供了有力保证。
在山东港口青岛港即墨港区，即黄班列火车大列作业现场只有正面吊等设备往来忙碌，却看不到人影。原来，即黄班列采取现场全程无接触作业，确保每天2列从青岛港即墨港区直达黄岛前湾港码头。青岛港即墨港区负责人吕世鹏说：“我们通过操作系统下达指令，通过对讲机沟通，3辆短倒车专门运输集装箱，装完大列后用监控摄像头巡回验车，全程无人员接触，满足了疫情防控要求！”
在山东港口日照港，信息中心迅速完成疫情防控疏港高速检查站的快速查验系统软硬件升级，能自动读取来港司机身份证信息并与后台大数据比对，2秒钟验明来港车辆身份。不仅实现了查验无纸化，而且单车查验时间从5分钟缩短为1分钟，人员从3人减少到1人，安全又高效，受到日照市公安和交通部门的高度赞扬。
山东港口烟台港还主动与口岸单位、船公司、代理组建民生物资保障转运