为持续优化营商环境，提升政务服务质量，今年以来，我区以“我为群众办实事”实践活动为契机，聚焦解决群众反映强烈的突出问题，积极转变工作方式，不断畅通便民渠道，让群众告别“办证难”,进一步推进政务服务“加速度”。
唐泽磊在龙泉街道府前街上经营着一家打印店，前段时间，他发现自己的个体营业执照丢失了。得知街道上的便民服务中心如今增加了商事经贸窗口，他便到服务中心补办。
商户唐泽磊：现在过来补办，就十几分钟很快，我还想着在店里加一个卖食品的业务，过来人家工作人员跟我说他们帮我递交材料就可以，我直接就可以从事这个业务，现在办个事真是太方便了。
龙泉街道办事处党群服务中心工作人员王军：个体营业执照，食品证，可以直接来我们这里一块办理，免去行政审批许可证的勘验环节，让老百姓少跑腿，解决了办证难的困难。
今年，我区以优化营商环境为工作牵引，紧扣“我为群众办实事”实践活动，在青岛市率先将高频政务服务事项下沉到镇街，通过区镇联办、上下联动的模式，把审批触角延伸到老百姓身边，真正实现“基层事基层办”。记者了解到，今年以来，即墨全区新增各类市场主体超过2.4万户，其中在17处镇街便民服务中心办理的新增个体工商户、农民专业合作社业务超过1.7万件，占比70.8%。
区行政审批服务局商事经贸科科长张瑞强：我们科室负责的事项，一年办结量就有十万多，如果平均到每个工作日要三四百件，如果这些人都到市民大厅办理，人流量是很大的，群众也不方便，交通问题，停车问题都没有办法解决，所以我们把这些事项放到镇街来实行。
除了唐泽磊，移风东风韵戏剧团负责人傅圣建也实实在在感受到了即墨审批服务的新变化。由于这段时间正忙着组织演员排练，傅圣建都忘了营业性演出许可证需要延续换证，幸好审批局工作人员提前提醒了他。
移风东风韵戏剧团负责人傅圣建：如果忘了的话，工作人员不提醒我，我一定就是超过期限了，那这个证就要重办，重办的手续就是很麻烦，幸好工作人员提醒了我，非常周到。
在即墨，每天像傅圣建这样接到证照到期提醒短信和电话的市民和企业不在少数，这是我区推出的证照到期提醒服务，对药品经营许可等与群众生产生活密切的29个事项建立审批服务台账，设置提醒时间，在证照到期前，通过电话或者短信提醒的方式告知群众和企业及时延续手续或者办理换证，避免了证照过期重新办理的麻烦。
区行政审批服务局政务服务协调科科长孙康：目前，我们是在全区许可证照里面一共有四十余个许可证照进行试点，下一步，我们将把这两项服务扩展到所有的许可证照的到期提醒。
另外，记者了到，今年4月份，我区自行开发的白话版办事指南网站正式上线，成为山东省内最先推行办事指南白话改革的区市。这次改革针对标准术语“难懂”又“拗口”的弊病，通过对事项条款添加注解、建立链接、视频讲解等多种形式，将公式化、专业化的条文规定及申报材料变成言简意赅、朴实平和的语言，更贴近办事人思维习惯。同时，还在即墨政务网、即墨区行政审批局