一副老花镜,浓浓便民情

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大众网记者刘姿岑通讯员王溪青岛报道“小同志,帮我看看证上的字是什么,我眼睛花了看不清。”这是窗口工作人员经常听见办事群众说的话。在即墨交通窗口,业务办理群体中很多都是中老年人,他们往往患有老花眼,看不清证照、表格上的文字,给业务办理带来了困难。发现这种情况后,政务服务科王娟科长自费购买了老花镜,放置在窗口前台,供办事群众使用,让前来办事群众感受到温馨和体贴,又提高了办事效率。老花镜放置当天,即墨的李先生就在其帮助下顺利办完了网约车业务,获得了群众的好评和点赞。一副小小的老花镜,却充满了浓浓的人文关怀,体现着文明城市的风采,这是政务服务科提升便民服务水平、优化营商环境工作的一个缩影。自入驻市民大厅以来,政务服务科始终坚持在优化服务细节上下功夫。对办事群众,工作人员主动上前,提供业务导引、帮办代办、材料打印等服务;通过主动询问、意见征集箱、业务评价系统等多渠道了解办事群众急难愁盼的问题,不断改进服务质量。年度,政务服务科窗口被即墨区行政审批服务主管部门评为“优质服务窗口”,这既是对交通领域政务服务工作的肯定,也是鼓励。下一步,政务服务科将继续


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